Politica di resi e rimborsi

Zanibike di Lazzari Marika · Via G. Zanardelli 101, 25089 Villanuova sul Clisi (BS) · P.IVA 04737510984 · Ultimo aggiornamento: 29/10/2026

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica agli acquisti effettuati a distanza (sito web, e-mail, messaggi) da clienti consumatori. Per gli ordini di aziende, associazioni e società sportive valgono le condizioni indicate nel preventivo accettato.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi restituire i prodotti standard, cioè non personalizzati, entro 14 giorni dal giorno in cui li ricevi, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitare il diritto di recesso scrivi a [indirizzo e-mail] indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e data di acquisto. Dopo la tua comunicazione hai altri 14 giorni per spedire il pacco.

3. Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati su tua richiesta o chiaramente personalizzati (ad esempio capi con nome, logo, grafica o stampa su misura) non possono essere restituiti per recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Prima di confermare l'ordine ti inviamo la grafica per l'approvazione: una volta approvata, la produzione parte e l'ordine non è più annullabile.

4. Condizioni del reso

Per essere accettati, i prodotti devono essere:

• integri, non indossati, non lavati e non danneggiati;

• completi di etichette e, dove presente, imballo originale;

• accompagnati dal numero d'ordine o dalla ricevuta.

Se il prodotto risulta usato o danneggiato per un motivo diverso dalla semplice prova, potremo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.

5. Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o spedito per errore (vedi punti 7 e 8). Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: finché il pacco non ci arriva, il rischio di smarrimento resta a tuo carico.

6. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all'ordine. Eventuali costi di spedizione più costosi, scelti da te, non vengono rimborsati.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato (anche un prodotto personalizzato con errori di stampa non conformi alla grafica approvata), scrivici entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando alcune foto. Potrai ottenere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e nei modi previsti dalla legge. In questi casi le spese di spedizione sono a nostro carico.

8. Errori di taglia

Se hai scelto una taglia sbagliata su un prodotto standard, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni, secondo disponibilità. Per i prodotti personalizzati il cambio taglia è possibile solo se l'errore è nostro.

9. Danni durante il trasporto

Controlla il pacco alla consegna. Se l'imballo è danneggiato, accetta il ritiro con riserva e segnalalo subito al corriere, poi scrivici entro 48 ore con alcune foto.

10. Contatti

Per resi, rimborsi e assistenza: +39 3934847259

Le condizioni di questa politica non limitano i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Politica di spedizione

Zanibike di Lazzari Marika · Via G. Zanardelli 101, 25089 Villanuova sul Clisi (BS) · P.IVA 04737510984 · Ultimo aggiornamento: 29/10/2026

1. Zone di consegna

Spediamo in [Italia / Italia e Unione Europea]. Se desideri una consegna in un altro Paese, scrivici prima di ordinare: ti diremo se è possibile e a quali condizioni.

2. Tempi di preparazione

• Prodotti standard, non personalizzati: l'ordine viene preparato e affidato al corriere entro [1-3] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Prodotti personalizzati: la produzione inizia dopo l'approvazione della grafica e richiede in genere [7-10] giorni lavorativi. Il tempo esatto ti viene comunicato nel preventivo o nella conferma d'ordine, in base a quantità, disponibilità di taglie e colori e tipo di stampa.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

3. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato di solito in [2-4] giorni lavorativi in Italia e in [4-7] giorni lavorativi nel resto dell'Unione Europea. Sono tempi indicativi: eventuali ritardi dovuti al corriere, a scioperi o a eventi eccezionali non dipendono da noi. In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4. Costi di spedizione

Il costo esatto, se previsto, viene mostrato al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine. Per ordini voluminosi o per forniture a squadre e società sportive, i costi sono indicati nel preventivo.

5. Corriere e tracciamento

Spediamo con [nome del corriere]. Appena il pacco parte, ricevi via e-mail il codice di tracciamento per seguire la consegna. Se non lo ricevi entro [3] giorni lavorativi dal pagamento, controlla anche la cartella spam e poi scrivici.

6. Indirizzo di consegna

Controlla con attenzione l'indirizzo inserito all'ordine. Se lo sbagli, scrivici subito: se il pacco non è ancora partito possiamo correggerlo, altrimenti eventuali costi di nuova spedizione o di giacenza possono essere a tuo carico. Se il corriere non riesce a consegnare, segue le proprie regole di giacenza e ti contatta per un nuovo tentativo.

7. Controllo del pacco alla consegna

Alla consegna controlla che l'imballo sia integro. Se è danneggiato, accetta il ritiro con riserva e segnalalo subito al corriere, poi scrivici entro 48 ore con alcune foto del pacco e dei prodotti. Se il danno non era visibile all'esterno, avvisaci appena lo scopri e comunque nei tempi indicati nella nostra politica di resi e rimborsi.

8. Pacco smarrito o non consegnato

Se il tracciamento non si aggiorna per più di [5] giorni lavorativi o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici: apriremo una verifica con il corriere. Se il pacco risulta smarrito, ti inviamo un nuovo ordine o ti rimborsiamo, come preferisci.

9. Spedizione dei resi

Per le regole sui resi, sui rimborsi e su chi sostiene le spese di restituzione, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi. In sintesi: nel caso di recesso la spedizione del reso è a tuo carico, mentre se il prodotto è difettoso, non conforme o spedito per errore la spedizione è a nostro carico. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata e assicurata.

10. Contatti

Per informazioni sulla spedizione del tuo ordine: +39 3934847259

Le condizioni di questa politica non limitano i diritti che la legge riconosce ai consumatori.